Lineas de acción de una política de calidad...

Al conocer el concepto básico de calidad, podemos conocer o determinar las lineas de acción de una política de calidad, debemos entonces fijar las lineas de acción que se presentaran en la política, como por ejemplo se podrían basar en:

• Compromiso con la satisfacción de nuestros clientes con los diferentes servicios recibidos.
• Oferta de precios competitivos para nuestros servicios, buscando optimizar los costos de la operación logística de nuestro cliente.
• Compromiso permanente con la mejora continua de nuestros servicios, para fortalecer los sistemas de información y flujo de las operaciones logísticas.
• Promover un ambiente de trabajo seguro, comprometidos con la formación y capacitación continua del talento humano de la compañía buscando ofrecer un servicio de alta calidad.

En sí, una política de calidad de acuerdo a sus lineas de acción debería abarcar todas las actividades logísticas que la empresa podría necesitar. Como garantía del cumplimiento de los procesos, se dispone de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad conforme a las exigencias de las normas ISO, para su total veracidad.

Un concepto sobre la calidad de la atención al cliente...

Cuando hablamos sobre la calidad de la atención al cliente, hablamos de un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos; así,como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona.


Obviamente, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las organizaciones que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal. Es por ello que los directivos deben mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, ya que no es cuestión de elección: la vida de la organización depende de ello.


Pongamos esto de manera simple, el cliente es el árbitro final de la calidad del producto y del servicio. El Centro deberá comprende perfectamente las necesidades y requisitos del cliente, así como el modo de entregarles productos o servicios de valor añadido. La satisfacción del cliente se mide y analiza, lo mismo que todas las cuestiones que inciden sobre su fidelidad.

Un concepto logístico multimodal...

La logistica multimodal es considerada como un conjunto de metodos que permite llevar a cabo la organización del transporte en una empresa comúnmente a lo que de distribución se refiere. Se considera también como una función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la administración estratégica del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugar correcto, y transportados por el medio adecuado, es aqui en donde se pone en funcionamiento el sistema multimodal el cual se basa en la utilizacion de mas de un medio de transporte para brindar un buen servicio, llevar a su destino diversos bienes en un corto tiempo y en excelente estado.

Blog Educativo: “Panamá como centro logístico multimodal de las Américas”

Históricamente, Panamá ha sido punto y camino de paso de mercancías y personas de todas partes del mundo, lo que a su vez, la ha convertido en importante centro de servicios, con condiciones logísticas sumamente favorables para el comercio mundial. La dolarizada economía panameña depende en gran medida del sector servicio, área muy bien desarrollada que contribuye en un 75% al Producto Interno Bruto (PIB) del país; Se estima que este porcentaje incremente con el pasar de los años.

Anteriormente, el Canal de Panamá, fue construido originalmente con propósitos políticos hegemónicos, es hoy día ruta indispensable para el comercio marítimo mundial. El sector portuario, hasta la reversión del Canal, estuvo limitado en su crecimiento ya que los principales puertos, ubicados en la Zona del Canal, una zona de 8 kilómetros de ancho a ambos lados y a todo lo largo del Canal, estaba bajo la jurisdicción de los Estados Unidos de América. 

Actualmente la actividad portuaria es una de las de mayor crecimiento, favorecida por el Centro Bancario Internacional, la Zona Libre de Colón, la pujante actividad de empresas aseguradoras, y otros factores que, en su conjunto, proveen el entorno ideal para el negocio del comercio internacional.

Su condición de país de tránsito lo convirtió tempranamente en un punto de encuentro de culturas provenientes de todo el mundo. El país es el escenario geográfico del Canal de Panamá, obra que facilita la comunicación entre las costas del océano Atlántico y el océano Pacífico y que influye significativamente en el comercio mundial.